2020年，中国妇女发展基金会携手爱茉莉太平洋中国，正式启动@她创业计划——“她来管家”女性赋能公益项目（以下简称“她来管家”项目），面向困境女性开展家政类专业培训，帮助她们获得就业技能与就业机会。如今，项目在贵州省和黑龙江省已连续实施三年，共培训2000多名学员，每年就业率均为80%以上。“她来管家”项目为“她们”的人生带来了改变，让“她们”焕发出自信生活、积极工作的新风采。
那么，“她来管家”是如何为“她们”的成长与发展赋能的呢？
“她来管家”项目培训课堂
一、灵活机制与标准化管理，打造女性职业发展平台
在“她来管家”项目中，项目各方通过密切的沟通与合作，共创了独具特色的项目模式，以此做到提高项目执行效率、回应项目学员需求、赋能项目各方成长，真正实现“授之以渔”、创造社会生态改变。
1.“在地化”合作的项目模式，因地制宜、灵活高效。
项目自发起之初就确立了“在地化”合作的项目模式，在每个项目地都由中国妇基会统筹，各级妇联、在地家政培训机构等共同参与，各级单位分工合作，充分发挥不同机构势能，灵活高效助力项目实施。
“她来管家”项目合作模式
在这个合作模式中：
（1）项目地妇联负责项目学员的招募和初步筛选。各级妇联对基层妇女的情况有深入细致的了解，能够精准匹配和动员符合项目要求的女性参与项目。
（2）在地家政培训机构负责开展培训、推荐就业。
在地机构深耕当地家政服务就业市场，能够为学员提供市场最需要的技能培训，也能为学员对接最直接的就业机会。
在地化的培训为学员就近培训与灵活就业提供保障，提高了培训的实用性；亦能为学员建立起在地的资源网络，各培训机构在项目结束后仍可持续为学员提供支持。
2.编制项目管理手册，提升项目标准化水平。
当项目的管理范围跨越多个机构和多个年度，能否始终如一地确保项目品质就成为了重中之重。项目团队需要快速准确地向培训机构传递信息，保障项目执行标准；同时又要尽可能地想办法减轻给培训机构带来的负担。
基于上述考虑，项目团队推出了《“她来管家”项目管理手册》（以下简称《管理手册》），其中明确了项目学员的筛选标准、课程内容要求、项目实施流程等标准化管理内容，同时也允许各地在《管理手册》规定的底线要求之上结合实际情况灵活调整，确保培训机构可以因地制宜开展项目。
《管理手册》一经推出就获得了各地培训机构的一致好评。一方面，《管理手册》为各合作方在项目中的角色和行动提供详细指引，极大提升了各地执行机构的工作效率；另一方面，《管理手册》也使执行机构能更好地开展其他同类项目，为培训机构带来了能力提升，从而为机构的未来发展提供助力。
3.始终以学员为中心，编写就业口袋书，回应真实需求。
学员在培训及就业过程中也面临着许多困难，项目组观察到这些实际困难，及时为项目学员编写了通俗易懂、图文并茂的《“她来管家”管家就业口袋书》（以下简称《口袋书》），从职业素养、心理健康、法律常识等方面入手，内容涵盖家政服务人员在上岗过程中可能遇到的常见问题、解决方案和可求助资源，为学员提供切实的陪伴和支持。在培训过程中，培训机构会提供对《口袋书》的配套讲解，帮助学员更好地理解和使用《口袋书》。
《“她来管家”项目管理手册》与《“她来管家”管家就业口袋书》
二、培养技能提升素养，改善生活赋能长远
通过参与项目培训，学员的生活发生了许多实质性的改变。这些改变不仅体现在收入上，也体现在学员的个人发展和家庭关系等方面。
1.学员得到就业机会，收入显著提高。
2021和2022两年间，黑龙江与贵州共810位培训学员的人均月收入金额增长超过了2000元，这极大地改善了项目学员的经济状况。
来自黑龙江省大庆市的建娥，在培训结束第一天就被客户选中照顾一位70岁的老人，月收入从此前的500元跃升至3,800元；同样来自大庆市的马姐，以优秀的成绩结业后顺利成为一名月嫂，月收入从此前的不足1,600元提高到4,800元。
2. 学员们有能力为自己争取更广阔的发展平台，转换社会角色，丰富未来的发展道路。
除了获得直接的就业机会，“她来管家”也为项目学员提供了更多发展的可能性。很多项目学员借助培训机构提供的资源，或转型成为讲师，或继续读书深造，更有学员开启了自己的创业事业。
孟孟是大庆市的一名学员，在孩子上高中后，她参加了“她来管家”的培训。在结束项目培训进入养老院实习时，孟孟发现很多养老机构的养老护理员并没有经过专业培训，这让她萌生了成为讲师，专业培训养老护理员的想法。
然而，从学员到讲师的转变并不容易。讲师需要制作培训的课件，但孟孟一开始对电脑一窍不通，需要从零开始学习，每一步都是巨大的挑战。入门之初，孟孟曾有一个多月的时间每天梳理讲课内容到深夜。此外，语言也是一个巨大的障碍。孟孟来自大庆市萨尔图区，面对习惯了四十年的口音问题，她向单位同事请教发音，用词典自己钻研，一遍遍地练习，慢慢地练就标准的普通话。现在，孟孟在讲课时也会注意发音，不放弃每一个练习的机会。
如今，孟孟也依然坚持学习。厚厚的笔记本里记录了她在各种公益讲堂上学习到的东西，她把这些新知识放进课件，搬上自己的课堂。她还考取了大专学历，学习电脑技术，丰富养老健康方面的知识，不断充实授课内容。从照本宣科到对答如流，孟孟逐渐成长为一名独当一面的优秀讲师。
孟孟进行养老护理实操授课
在孟孟的身上，我们可以感受到无穷的能量。为养老行业培养人才、给老人的晚年提供温暖与保障，这些信念驱动着孟孟克服种种困难，完成职业角色的蜕变。“她来管家”项目承载着许多学员的人生新方向、新追求，她们在这个平台上追寻自我，实现自我，并勇敢地去往更大的舞台，发挥更大的价值。
3.女性经济独立了，家庭关系也更和睦了。
通过培训，学员获得了技能提升与工作机会，这让学员的家庭地位得到了提升，在家庭中表达观点时更有自信，也能更多地参与到家庭决策中，为项目学员和谐的家庭关系建设提供了帮助。根据项目中获取的问卷数据，学员在参与培训后，在“我的家人经常能够耐心地听我说话”“我很满意和家人之间的交流方式”以及“面对我的家人（丈夫、公婆、子女），我可以心里想什么，就说什么”几个方面的比例都有明显提升。
孟孟惊喜地发现，自己的学习过程让正读高中的孩子感受到母亲与自己在共同努力，她们互相鼓励、互相理解，孩子更愿意向她敞开心扉了。孟孟的努力也获得了丈夫的体谅与肯定，主动承担起了更多的家务活。自我进步的旅途改善了孟孟的家庭关系，让她获得了更加幸福的人生。
三、引领家政服务新模式，助力更多的“她”完成蜕变
在“她来管家”项目中，家政服务不再是传统观念中“只要有力气就会干的活”，而是一门有着科学管理、专业授课的职业技术。家政服务的新模式、新技术正在不断发展，投身家政行业已成为广大女性就业创业的有效渠道。经过三年发展，项目模式逐渐成熟，“线上＋线下”多种授课模式联动，选送优秀学员参加家政服务技能大赛，以赛促学，让更多的“她”能够拥有自己的一份职业，在家政行业的舞台上大放异彩。
贵州省优秀学员参加省级家政大赛
贵州省多名学员参加省级家政技能大赛并获得奖项
项目的开展以困境女性为出发点，帮助学员获得家政服务的就业知识与技能；同时当地家政服务机构也在项目执行过程中不断规范管理、优化家政培训课程内容、完善就业对接流程。由此，促进当地家政服务产业发展，提供源源不断的高质量从业人群。此外，项目积极响应《关于推动家政进社区的指导意见》，将“小课堂”带入周边社区，为居民提供科学家政知识，提升了大众对家政行业的认知，促进家政服务行业生态良性发展。
大庆市社区小课堂现场
由于项目的良好效果，参与项目的学员纷纷化身项目代言人，动员更多人加入项目，项目的影响力正持续扩大，辐射到更多的人群与地区。未来，“她来管家”项目将继续发挥行业引领作用，深耕女性赋能领域，帮助更多困境女性拥有人生的主动权，彰显更强大的“她”力量。
